La Inteligencia Artificial es cada vez más relevante para el uso profesional, y en el ámbito de la mercadotecnia ha generado gran impacto para obtener la atención de los clientes mediante experiencias y publicidad únicas. ¿Quieres saber más? Sigue leyendo.
Primero es importante aclarar que el marketing tiene como fin conseguir los objetivos empresariales por medio de la creación de la experiencia del cliente de manera inteligente y segura para ganar su fidelización.
En cuanto a la Inteligencia Artificial, por sus iniciales IA, ha tenido un gran crecimiento en la actualidad. Antes esto solo era visto en películas, pero ahora es utilizado para cuestiones de salud, finanzas e incluso en publicidad.
Esto ha generado una gran ventaja contra la competencia porque se pueden procesar grandes volúmenes de datos, mejorar la experiencia del usuario y aumentar la eficacia en el mundo de los negocios. En el marketing específicamente, los beneficios son que se pueden identificar ciertos problemas y mejorar la elaboración de productos y servicios, además de poder crear un contenido personalizado y relevante para tener un mayor impacto con el público objetivo.
Según Rebold, una compañía de Marketing, México es de los países que mayormente usan IA además de que le tienen mayor comprensión contra Alemania, Italia y Francia que están debajo del 50%.
También se menciona que la IA tiene un importante impacto en lo que son las 4 P´s del Marketing. Estás p´s son Producto, Precio, Plaza y Promoción y funciona de la siguiente manera:
1. Producto: aquí puede personalizarse más y dar incluso más detalles del mismo.
2. Precio: aquí la compra se vuelve más dinámica y permite que los precios se adapten a la situación.
3. Plaza: un buen uso de la inteligencia artificial puede crear una gran experiencia para el usuario llegando incluso a generar compras satisfactorias.
4. Promoción: esto no solo implica lo que son las ofertas, también involucra lo que es la generación de contenido adaptado a la audiencia objetivo.
Pero también requiere tomarse en cuenta que hay 3 tipos de capacidades a tomar en cuenta en éste ámbito:
- Capacidad creativa: es importante mencionar que la creatividad viene de uno mismo, pero la IA puede apoyar para mejorar la idea que se tiene para crear publicidad e incluso aumentar la comunicación.
- Capacidad analítica: aquí la inteligencia artificial puede ayudar en lo que es el análisis de comportamiento de los clientes y conocer los resultados de las acciones de marketing.
- Capacidad tecnológica: aquí las ventas pueden automatizarse, generar contenido, y trabajar en lo que es la publicidad digital.
Nuevamente, es importante recordar que la o las personas encargadas del área de marketing de cada negocio debe conocer los objetivos de la misma para poder desarrollar la publicidad y saber manejarla.
Cada vez más empresas se están adaptando al uso de IA para mejorar la experiencia e incluso hacer recomendaciones personalizadas para cada necesidad de las personas. La alianza de la inteligencia con el área de marketing empresarial es algo interesante y ayuda a las funcionalidades del análisis predictivo, la creación de mayor y mejor contenido, lo que es la publicidad digital y la relación con clientes.
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